상품 정의

• Smart IPTV는 기존 IPTV 기본 기능인 실시간 채널과 VOD서비스 제공과 함께 스마트 셋톱박스를 통해 다양한 스마트 기능 및 서비스를 제공하는 IPTV입니다.
• B tv smart는 Smart IPTV의 대표 상품으로 스마트 셋톱박스를 통해 147개 채널, VOD 8.5만편 뿐만 아니라 스마트 셋톱박스가 제공하는 스마트 기능까지 이용할 수 있습니다.
  ※ Smart 셋톱박스의 스마트 기능 : 음성검색, TV App(You Tube/ Chrome), Web 검색 등

B tv smart의 장점

B tv smart 서비스 이용료

※ 상기 요금은 초고속 인터넷/전화 서비스 이용료와는 별도임
※ 지역에 따라 일부 지역은 IPTV 서비스 개통이 불가할 수 있습니다.
(IPTV 서비스 개통 가능 지역에 대한 상세한 문의는 106으로 문의해 주시기 바랍니다.)
※ Digital 보급형 상품에는 지상파 다시 보기가 3주 이후에도 지속 유료로 제공됩니다.
다만, 지상파 월정액을 가입할 경우, 월정액만 지불하면 무료로 무제한 이용 가능합니다. (3년 약정, 스마트 세트 II 할인 적용 시 보급형 기본료 7,000원. (B tv 플러스 미적용))

가입 설치비 및 장비 임대료

※ 가입설치비 : 초고속 인터넷 서비스를 1년이상 체결하고 은행 자동이체 신청 시 면제 됩니다.
                    단, 1년 이내 해약 시 가입 설치비 면제금 전액 반환
※ 변경설치비 : 12,000원 (부가세별도)

위약금

• 기본 서비스의 위약금 이외에 약정에 따른 장비 임대에 관한 위약금을 부과할 수 있습니다.

1) 장비임대료 위약금

• 고객이 고객의 귀책사유로 당사와 최초 가입신청 시 약정한 계약기간을 지키지 못할 경우에 회사는 고객에게 장비임대료 위약금을 요청할 수 있습니다.
  • 위약금 산정식 : 이용 개월 수 X (사용기간 임대료 - 약정 임대료)
    노래방 이용 고객의 경우, 마이크 무상 임대 조건으로 위약금 부과함. {위약금 : 12개월-사용기간 X 1천 원}
  • 사용기간은 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년 약정의 임대료를 적용합니다.

2) 변상금

• 고객이 고객의 귀책사유로 회사에서 임대한 장비의 손망실 할 경우는 회사는 고객에게 변상금을 청구할 수 있습니다.
  • 변상금 산정식 : {장비 잔 존 월 수 ÷ 60개월(5년)} X 장비 가격
  • 단말장비 가격은 고객이 분실 또는 훼손 당시의 시가를 말하며, 시가는 회사에서 제공하는 동일한 규격의 단말장비 가격에 준합니다.
  • 단, 훼손 사항에 대한 수리가 가능한 경우에는 수리 금액을 실비로 청구합니다.

3) 단말 가격 및 설치

• 단말장비 가격은 회사에서 공지하는 금액입니다. 단, 가격 변동시는 홈페이지 게시 등의 방법으로 공지합니다.
• 셋톱박스 가격 : 124,000원 (삼성 SMT-E5030 모델, VAT 별도), 실제 모델 별로 상이합니다.
• 공유기 가격 : 15,000원 (VAT 별도)
• 리모콘 가격 : 15,000원 (배송비 포함, VAT 별도)
• 케이블 가격 (VAT 별도)
  • 콤포넌트 :1,000원
  • 콤포지트(AV케이블) :1,000원
  • S 영상 케이블 : 1,000원
  • HDMI케이블 : 2,000원
• 전원 어댑터류 가격(VAT 별도)
  • 전원어댑터(12V 3.3A) : 15,000원
  • 어댑터(12V 2A) : 4,000원
  • 어댑터(5V 2A) : 2,000원

서비스 이용 시 유의 사항

• 약정 기간 내 해지하실 경우에는 약정 할인 금액 및 기타 할인 금액이 할인 반환금으로 과금 됩니다.
• 90개 이상의 실시간 채널이 제공되며 제공 메뉴 및 콘텐츠는 당사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
• 유료 채널 및 콘텐츠를 이용하실 경우에는 별도의 서비스 이용 요금이 과금됩니다.
• 위의 내용 이외의 내용은 공통 가입 해지 시 유의 사항에 따릅니다.

※ 실시간채널/기타사용방법 등을 자세히 보시려면 B tv 홈페이지를 참조 하십시요.

- 상품 가입 및 요금

• 1. B tv smart에 Wi-Fi 사용이 필수인가요?

  

• 아닙니다. Wi-Fi를 사용하지 않아도 IPTV의 기본 기능인 실시간 채널, VOD 시청 및 스마트 기능인 음성검색, Web 검색 등은 사용 가능합니다.
  단, 일부 TV App은 Wi-Fi가 있어야 구동할 수 있습니다.

• 2. 기존 아날로그 TV라도 B tv smart 요금제를 사용할 수 있나요?

  

• B tv smart에 제공되는 Smart 셋톱박스는 HDMI 단자와 AV(컴퍼넌트)를 제공합니다.
  구형 아날로그 TV를 보유한 고객님도 가입 가능하며, Smart 셋톱박스 이용 시 스마트 기능 이용 가능합니다.

• 3. 기존 가입자도(구 상품 이코노미, 라이트, 프리미엄 고객 포함)
  B tv smart 상품으로 전환 가능한가요?

  

• 네 가능합니다. 단, 스마트 셋톱 박스 변경이 필요한 상품으로 셋톱 변경 설치비(12,000원)와 장비 임대료(1,000원)가 추가 부과됩니다.

• 4. 기존 가입자가 B tv smart 로 상품 변경 시 월정액 및 부가서비스는 승계 가능한가요?

  

• B tv smart 상품으로 변경하여도 VOD 월정액 (지상파, CJ, 프리미어, 캐치온 VOD) 유료채널 월정액 (Viki, 스파이스 TV, 미드나잇, 캐치온, 캐치온플러스)은 동일하게 유지됩니다.
  단, 기존 부가서비스 중 B tv smart에서 제공되지 않는 서비스는 자동 해지됩니다.

• 5. 다셋탑 할인(가입) 가능한가요?

  

• 다셋탑 할인 정책 기준은 동일 고객, 동일 장소 2대 이상 사용으로 기준입니다.
  고객, 장소만 동일하다면 셋톱박스 종류와 관계없이 할인(가입) 가능합니다.
  단, 네트워크 환경에 따라 제약사항이 있을 수 있사오니, 가입 중 상담 부탁드립니다.

- 셋톱 기능/ App

• 6. B tv에서만 제공되는 TV App은 어떤 것이 있나요?

  

• 13년 기준 34개 정도가 펀&조이에 적용될 예정입니다. 기존 서비스 중에서는 노래방(질러, 금영), 뽀로로 재능놀이, 멜론, 팅보의 모험(알까기 포함)이 확장 적용될 것이며, B tv에서만 제공되는 TV App은 노래방 중 금영 노래방+K pop홀릭, 패밀리 오케스트라, 키즈 팡팡(일부), 그림 읽어주는 미술관(모바일에서는 기 제공) 등이 있습니다.

• 7. TV에서 제공되는 All Apps의 App은 mobile App과 동일한가요?

  

• 모바일 앱과 동일하지만, 구글 플레이 정책에 따라 앱 검색이 이루어집니다. B tv용은 B tv 펀&조이에서 다운로드하고, All Apps에서 아이콘이 생성됩니다. (좌측 상단에 B tv 로고)

• 8. All Apps에 셋톱박스 당 1개의 Google 계정 등록만 가능한가요?

  

• 1대의 STB 당 여러 개의 계정 등록이 가능합니다.
  다만, 사용하실 때 1개의 계정을 선택하셔야 합니다. 계정이 여러 개 일 경우 App 자체에서 계정을 선택하도록 요구됩니다.
  계정 추가 및 삭제는 [홈 > 설정 > 기기설정 > 블루투스 연결]로 진입하시면 안드로이드 설정 화면이 나옵니다. 해당 화면에서 계정을 추가/ 삭제하실 수 있습니다.

• 9. 스마트 셋톱박스에 SD카드 삽입이 가능한데, All Apps 어플 다운 시
  셋톱박스 또는 SD카드 선택하여 다운로드할 수 있나요?

  

• App은 내부 스토리지에만 다운로드 가능하며, App으로 배정된 내부 스토리지 용량은 1G입니다. App 다운로드가 많아 1G(기가) 이상이 될 경우 아래의 팝업이 노출됩니다.

  

  SD카드에는 음악/ 사진 등의 파일만 다운로드 가능합니다.

• 10. NFC란 정확하게 무엇인가요? 해당 스티커에 스마트폰을 가져다 대면
  해당 화면이 B tv로 송출이 가능한가요?

  

• NFC(near field communication)란 10cm 이내의 가까운 거리에서 다양한 무선 데이터를 주고받는 통신 기술입니다.
  현재, NFC 스티커에 스마트폰을 가져다 대면 'B tv 모바일'을 다운로드할 수 있는 링크 주소가 팝업으로 뜹니다.

• 11. 스마트 셋톱박스 대기전력이 일반 셋톱박스 보다 높은가요?

  

• B tv 셋톱박스는 에너지 관리공단의 대기전력우수 인증을 받은 제품으로 일반 셋톱 및 스마트 셋톱박스 모두 대기전력이 낮은 수준입니다.

- 간단 장애 해결 방법

• 12. 셋톱박스의 네트워크 LED가 점등되지 않고 깜빡입니다.

  

• 셋톱박스와 연결된 공유기와의 연결(인터넷 연결선)이 정상적인지 확인을 해주시고, 정상적으로 연결이 되었으면 공유기 뒷면의 전원 스위치를 OFF후 다시 ON으로 작동하시면 됩니다.

• 13. 스마트 리모컨의 블루투스 연결이 되지 않습니다.

  

• 블루투스 연결이 정상적으로 작동하지 않을 경우 페어링 해제를 하신 후 페어링을 다시 작동하시면 됩니다.
  · 페어링 해제: 리모컨의 홈 버튼과 문자 지움 버튼을 3초 이상 누릅니다.
  · 페어링 작동: 음성검색 버튼을 3초 이상 누릅니다.

• 14. 리모컨을 일정 시간 사용을 안 하면 초기 홈 메뉴로 이동을 합니다.

  

• 자동 홈 모드 설정이 되어 있습니다. [설정 - 서비스 설정 - 자동 홈 모드 설정]을 변경하시기 바랍니다.

• 15. 리모컨을 아무리 눌러도 셋톱박스의 반응이 없습니다.

  

• 리모컨의 버튼을 눌렀을 때 LED가 빨간색이 깜빡거리면 리모컨의 배터리가 부족한 경우로, 배터리를 교체해 주시고 배터리가 정상일 경우 셋톱박스 뒷면의 전원 스위치를 OFF 후 ON하여 주시기 바랍니다

• 16. 실시간 TV의 일부 채널의 화면 양쪽이 잘려서 나옵니다.

  

• 해당 채널의 방송사에서 송출하는 화면의 크기가 고객님의 TV 화면크기보다 작게 송출이 되는 경우입니다. 설정 메뉴의 환경설정에서 원본 비율/화면 비율을 변경하시기 바랍니다.

• 17. 스마트 리모컨 음성검색 버튼을 눌러도 검색 화면이 나오지 않습니다.

  

• 음성검색 기능은 먼저 리모컨이 블루투스로 셋톱박스와 연결이 되어야 합니다. 먼저 블루투스 페어링 기능이 정상인지 확인해 주시기 바랍니다.

• 18. "네트워크를 확인해주세요" 라는 안내 화면이 나옵니다.

  

• 셋톱박스의 인터넷 회선이 정상 연결되었는지 확인 후, 공유기의 전원도 켜져 있는지 확인 부탁드립니다. 공유기와 인터넷 회선이 정상인데 동일하게 네트워크 오류가 나오는 경우 국번없이 106으로 문의하여 주시기 바랍니다.

• 19. 인터넷 오류라는 화면이 나옵니다.

  

• 물리적인 네트워크 연결은 정상이나 인터넷 회선의 신호가 비정상 상태 입니다. 셋톱박스의 메뉴 중 [설정 - 환경설정 - 기기 정보] 메뉴에서 인터넷 속도검사를 하여주시고 동일 증상인 경우 국번 없이 106으로 문의 바랍니다.

• 20. 실시간TV 시청 중 자주 끊어지고 화면이 비정상적으로 나옵니다.

  

• 셋톱박스 뒷면의 전원스위치를 OFF후 ON하여 주시고 인터넷 회선의 연결상태를 확인하여 주십시오. 동일한 증상이 지속되면 국번 없이 106으로 문의 바랍니다.

• 21. 설정해 놓은 비밀번호를 잊어버렸습니다.

  

• 비밀번호의 확인 및 초기화는 가입하신 고객님이 직접 106으로 문의 바랍니다. 가입자 확인 후 해당 비밀번호를 초기화하여 드립니다.

• 22. 영상은 나오는데 음성이 안 나옵니다.

  

• TV와 셋톱박스 간의 연결된 케이블(컴포넌트, HDMI)을 확인하여 주시고TV와 셋톱박스의 전원 스위치를 OFF 후 ON하여 주십시오. 동일한 증상이 지속되면 국번 없이 106으로 문의 바랍니다.

• 23. Play 스토어에서 앱 다운 및 설치가 안됩니다.

  

• 현재 설치된 앱의 용량을 확인하여 주시고 용량이 부족하면 불필요한 앱을 삭제 후 재설치 부탁드립니다.
  · 용량 확인 방법 : [All Apps - 설정 - 애플리케이션] 메뉴의 하단 내부 저장소의 용량 확인 가능